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咸阳市住房公积金管理中心“互联网+公积金”在行动
阅读:次 时间:2019.08.26 08:16:01

咸阳市住房公积金管理中心“互联网+公积金”在行动

近年来咸阳市住房公积金管理中心不断深化“放管服”改革,积极探索“互联网+公积金”服务模式,不忘初心、牢记使命,将全心全意为人民服务的宗旨铭记在心。认真抓好综合服务平台建设,不断优化服务环境,提升住房公积金服务水平和质量,用实实在在的举措推动“互联网+”系统建设,取得了显著成效,得到了群众赞许。

“零跑”服务在行动

渠道不畅、程序复杂、办事难、办事慢是窗口服务行业多年的“顽疾”,深受百姓诟病。咸阳市住房公积金管理中心紧紧围绕群众反映强烈的问题,找准突破口,勇于向“沉疴”亮剑。一是审批材料清单规范化。取消“无法律依据的证明材料”,允许部分材料容缺预审,公布“最多跑一次”目录,实行清单之外无证明,取消不必要的盖章业务等,不再让老百姓为“奇葩证明”东奔西跑。二是材料要件标准化、程序化。公布办事清单,实现提取、贷款业务网上预审,柜面一次办结,提取资金即时到账,职工无需再到银行办理划款手续。涉及到行政审批和其他权利事项的住房公积金业务全部实现了网上办理。三是强化内部管理,提质增效。县市区管理部通过轮岗学习,要求每名工作人员熟练掌握各个岗位的业务操作,优化业务流程,简化审批程序。同时在各办事大厅张贴、编写、印制涵盖公积金归集、提取、贷款业务的宣传资料,摆放易拉宝、水牌等方便缴存职工了解业务办理流程及范围,群众办理业务“最多跑一次”,部分业务实现了“零跑腿”。

在大厅办理完业务的李先生告诉中心工作人员,原先没有月对冲业务,还贷只能靠传统手段每月给银行卡上打钱,新系统上线后,现在用手机登录APP或微信公众号,坐在家里就可以办理了。在另一个窗口刚办完退休提取的张阿姨说道:“过去提取,要先将资料逐级每月递交到中心,再由中心对员工进行审核和结算。结算出的提取总额,以支票的形式告知管理部,由管理部根据提取情况进行划分通知到人,从申请到领取前后需要两三个月的时间。而现在,从提交资料审核到提取,分秒到账。特别是刚才中心工作人员介绍的手机公积金APP,让我们足不出户就可以一键办理,不用再请假跑到柜台了。”

“综合服务平台”建设在行动

 

2019年,咸阳市住房公积金管理中心在继续织好服务“一张网”的同时,加大信息化建设力度,强化保障投入,不仅完成了业务系统的升级改造,还实现了缴存资金的精准匹配,特别是通过构建综合服务平台、创新服务举措、强化统筹协调,开创出了良好的工作局面。目前,咸阳市住房公积金管理中心打造的门户网站、网上大厅、自助终端、12329热线、12329短信、手机APP、官方公众号七大服务渠道同时上线,不仅解决了职工可随时随地了解有关政策、查询公积金账户信息、提交办理申请、跟踪业务办理进度等问题。还实现了“账随人走,钱随账走”的转移接续目标,成功将柜面业务延伸到移动互联网终端和8小时以外。过去通过精简材料实现了少跑腿,而现在包括对冲还贷在内的多项业务已经实现了“零跑腿”。同时,为了保证信息安全和资金安全,咸阳市住房公积金手机APP对接支付宝“城市服务”,实现了“刷脸登录”和实名认证。根据市委、市政府《印发<关于建设信息化大数据服务平台加快“马上就办、办就办好”>精神落实的意见》,依托强大的数据共享功能,新系统为“一次办好”“零跑腿”“零材料”“全市通办”“资金秒到账”等提供了强大的技术支撑,有效地满足广大缴存职工便捷、高效的服务要求。

过去,办理业务需要很多材料,有的甚至需要几十页复印材料。2018年“云3.0系统”上线后,通过升级优化业务系统,先后采购了高拍仪、扫描仪、身份证识别器、银行卡读卡器等先进设备,使业务办理实现了无纸化,大大减少了纸质浪费,办事更方便。中心现在开通的12329语音服务热线,不仅有自动语音服务还有人工语音服务功能。语音服务热线每天24小时不间断提供自助语音服务;人工服务可以提供住房公积金政策咨询、投诉建议等多项服务,满足群众各项业务需求。特别是个人网厅、手机APP、微信公众号等相继开通线上业务办理功能后,办事群众再也不用跑到柜台提前抽号、排长队等待。现在综合服务平台的功能更加强大了。

“优化服务环境”在行动

“互联网+”建设只有起点,没有终点。改革只有进行时,没有完成时。作为为群众办事的行政服务部门,市住房公积金管理中心继续加大力度精心打造“互联网+公积金”信息系统。通过自身不断的改造升级,用自己的辛苦指数来换取老百姓的幸福指数,真正实现了“让数据多跑路,群众少跑腿或不跑腿”。

下一步,中心在综合服务平台的建设中,还将积极探索打破“信息孤岛”,建立住房公积金管理中心与公安、住房城乡建设、人力资源社会保障、民政、不动产登记等部门及人民银行分支机构的信息共享机制,联网核查住房公积金申请人的个人身份、户籍、房产交易、就业、社保、婚姻登记、不动产登记等信息,确保申请人信息准确,能有效防范不法分子使用虚假资料骗提骗贷住房公积金等违法行为的发生,保护缴存人合法权益。借助信息共享机制,通过“人脸识别”、“指纹识别”、身份证等一证办理,为群众带来更加便捷的办事体验。

未来,市住房公积金管理中心将进一步巩固和深化改造升级工作成果,不断完善综合服务平台各类渠道,持续拓展线上线下服务渠道,进一步实现部门间数据共享,推出更多的网上办理功能,积极配合市政府“一网通办”和全市大数据平台建设,持续构建全方位的“互联网+公积金”体系,推动住房公积金的管理、监督和服务三位一体的全面发展,并最终促进住房公积金事业可持续健康发展。

“助圆安居梦,惠泽千万家”是我们的目标,也是我们不断努力的方向。只要我们不懈努力,砥砺前行,改革就一定能取得更大的成效,就一定能为人民群众带来真正的便捷和实惠。信息化建设负责人如是说。

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